よくあるご質問
- お試しパックに、その他の商品を追加したいのだけど…？
- OK です。カタログをご参照の上、お試しパックとご一緒にご注文下さいませ。
- お試しパックの商品構成をすべて変えたいのですが。
- 基本的にOKです。しかし、お試しパックは当社自慢の製品をお得なセットで構成されております。当初はお試しパックをご利用頂くのがオススメです。ちなみに商品構成を変えますと商品定価の実費でのご請求となります。
- お試しパックをもう一度依頼したい。
- 申し訳ありません。お試しパックは通常の販売商品ではありません。一度だけのご利用を原則とさせて頂いております。
- 支払いはどうするの？
- 当社の社員が直接お届け致しますので、その場で現金にてお支払い頂きます。どうしてもご都合が合わず、ご不在の場合は銀行、あるいは郵便局のお振込で対応させて頂きます。但し振込みの場合は手数料がお客様ご負担となります。
- 当日不在だけど頼めますか？
- OKです。玄関先等・宅配BOX 等、ご指定の場所に置かせて頂きます。冷蔵品も発泡スチロールのケースに保冷剤やドライアイスを入れて対応致します。尚、箱や発泡スチロールは翌週に回収させて頂きます。
- 届け日を何月何日の何時に指定をしたいのですが？
- 現時点においてはお伺いできる曜日と時間をいくつかご用意致し、その中からお選び頂く形となります。もちろん、ご希望がございましたら、できる限りご意向に沿える様に調整致しますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。勧誘はありませんか？
- 地球人倶楽部では、お試しパックやカタログ請求のご利用頂いた後、一切の勧誘活動は行っておりません。ご安心してご利用下さい。
- 入会したいのですが段取りは？
- 当初のご注文をご準備の上、お電話でご連絡頂きます。ご連絡頂いた際にご注文をお伺いし、毎週お伺いする曜日とお 時間のご相談をさせて頂きます。その後、翌々週のオーダーシート( ご注文書) と情報誌を宅急便でご送付致しますので初回お届けの日に翌週分としてご注文書を担当者へお渡し頂きます。その後は毎週同じ段取りとなります。
- 運送会社はどちらですか？
- 地球人倶楽部は、すべて正社員が専属の担当者としてお客様をサポート致します。
- 隔週、あるいは月一回の注文でも良いですか？
- 申し訳ありません。原則として週一回以上のご利用をお願い致しております。もちろん、急なご用事、ご出張、ご旅行 の際はお休み頂けます。その際はお客様担当者、もしくはお客様窓口までご連絡頂く形となります。
- 代金決済は金融機関の振込で利用したい。
- 決済方法は、商品お届けの際に現金でお支払い頂くお代引き、もしくは郵便局、東京三菱銀行の自動引き落としのみとなっております。
- 自動落しの手続きはどのぐらいの期間を要しますか？
- 金融機関の処理上の関係でお申し込み頂いてから、1 ヶ月程度要します。その間のお支払いは現金でお願いしておりますが、ご不在等でご対応が難しい場合はお気軽にご相談下さいませ。※手数料はかかりません。
- 週二回から三回利用したい。
- 基本的に可能でございます。しかし地域によりましてはお伺いできない場合がございます。くわしくは、お客様窓口までお気軽にご相談下さいませ。
- 年会費はかかりますか？
- 地球人倶楽部では、年会費は頂戴致しておりません。初回のお届けの際にご入会金（ご登録）¥5000 のみ頂戴するシステムです。ご入金（ご登録料）のご返金はご退会の際も致しておりません。予めご了承くださいませ。
- 野菜の鮮度は大丈夫ですか？
- はい、ご安心下さい。地球人倶楽部では。お客様からのご注文をお受けしてから商品の手配を各生産者に行っております。すなわち会員様のご注文分だけ毎日入荷していますので、鮮度はご心配ございません。配送も冷蔵車で行い、冷蔵庫内も温度帯に分けて管理しております。
- 配送料金はかかりますか？
- お買い上げ額¥5000 以上ですと送料は無料となります。それ未満の場合、配送料¥525 を頂戴致します。
- 注文方法はオーダーブック以外でも可能ですか？
- 電話でのご注文、ファックス、インターネットでのご利用が可能です。
- 注文した商品が良くないと感じたら？
- その場でお客様担当者へご相談下さい。ご返品も承ります。ご安心してご利用下さい。